DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCION Y REEMBOLSO

Una vez recibido tu pedido, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días, desde la fecha de recepción del mismo. 

Puedes solicitar la devolución, solamente en caso de que el producto haya venido defectuoso. 

Cuando el producto es defectuoso ALIS SHOP NAILS se encarga de reemplazarte el producto, sin ningún coste.

El producto debe ser devuelto sin usar y en su embalaje original en un plazo de 5 días. 

Después de su recepción y comprobación, te reembolsamos inmediatamente el importe total del articulo.

Tienes derecho a solicitar una devolución de un producto NO defectuoso, en un plazo de 14 días, en este caso, serás la responsable de cubrir los costes de envío. 

Procedimiento en Caso de Avería de un aparato

En caso de que un producto no funcione correctamente, deberás ponerte en contacto con nosotras indicando el número de pedido, una descripción del fallo y, obligatoriamente, vídeos que muestren el problema.

Tras recibir tu solicitud, procederemos a contactar con un técnico especializado para evaluar el defecto. Este proceso puede tardar hasta 72 horas laborables. Una vez recibida la valoración técnica, te informaremos de la solución correspondiente, que podrá ser:

- Reparación del producto.
- Sustitución por un nuevo dispositivo.
- Reembolso total o parcial, según corresponda.

Condiciones de Garantía

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

Uso indebido o negligente.
Golpes, caídas o manipulaciones no autorizadas.
Conexión a fuentes de energía inadecuadas.
Desgaste natural por el uso.

Es imprescindible conservar el comprobante de compra para gestionar cualquier reclamación o garantía.